Política de privacidad
Por favor, lea esta política detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones operativas, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.
En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.
Los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? Salvo indicación especifica en sentido contrario, el responsable del tratamiento de sus datos personales es WORLD 2 MEET, S.L.U., (en adelante ESCAPEHOME), con domicilio en Calle General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España. Formamos parte del grupo turístico World2Meet. Para más información sobre el tratamiento de sus datos o el ejercicio de los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia puede enviar un email a dataprotection@w2m.com
- ¿Para qué trataremos sus datos y sobre qué base jurídica?
Gestión de las reservas y prestación de los servicios solicitados. Los datos proporcionados en sus peticiones de reserva o de servicios serán tratados para la gestión de dichas reservas y la prestación de los servicios solicitados. Las categorías de datos que tratamos para estos fines son los siguientes:
- Datos identificativos y de contacto del titular de la reserva;
- Datos de la propia reserva (fechas de la estancia, número y edad huéspedes y servicios incluidos en la reserva).
- Datos económicos y de transacciones.
El tratamiento de estos datos es necesario para la prestación de los servicios solicitados, la ejecución del contrato de arrendamiento o para la aplicación de medidas precontractuales a su propia petición.
Los datos económicos y de transacciones de bienes y servicios serán tratados para fines de gestión contable y administrativa y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia contable y fiscal.
Libro-registro de viajeros. En cumplimiento del Convenio de aplicación del Acuerdo de Schengen y de la L.O. Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, registramos la siguiente información de todos los huéspedes incluidos en la reserva: Nombre y apellidos, sexo, fecha de nacimiento, país de nacionalidad, número y tipo de documento de identidad, fecha de expedición del documento, fecha de entrada y firma. Esta información es proporcionada directamente por los huéspedes en el momento de cumplimentar los partes de entrada (check-in).
Atención a consultas y reclamaciones. Los datos facilitados en sus consultas o reclamaciones serán tratados para atender sus solicitudes y gestionar eventuales quejas. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de arrendamiento, la aplicación de medidas precontractuales a su propia petición o la defensa antes reclamaciones de clientes.
El tratamiento de eventuales datos de salud que haya facilitado en su reclamación se ampara en el art. 9.2. f) del RGPD, al ser dicho tratamiento necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Fines estadísticos y de gestión de calidad: Con el fin de evaluar y gestionar la calidad de nuestros servicios y productos, realizamos estadísticas a partir de datos agregados obtenidos de datos de transacciones y de los datos de navegación en la web, p. ej. dirección IP, weblogs, páginas visitadas o acciones realizadas en la Web (+ info en nuestra política de cookies).
Así mismo realizamos estadísticas anónimas a partir de datos agregados de reservas para medir el rendimiento de nuestros productos.
Estos tratamientos se basan en nuestro Interés legítimo para evaluar y gestionar la calidad de nuestros servicios y productos. Para la ponderación de este interés respecto a sus derechos y libertades se ha determinado que el tratamiento tenía un impacto limitado en la privacidad de los interesados, al corresponder a expectativas razonables de los mismos y no planteaba amenazas significativas al producirse sobre datos agregados y con el propio consentimiento de los interesados respecto a las métricas realizadas con el uso de cookies.
- ¿A quién podemos comunicar sus datos?
De manera general, comunicaremos sus datos o los de los huéspedes incluidos en las reservas por obligación legal, con su consentimiento o cuando sea necesario para la correcta tramitación de la reserva o la prestación de los servicios solicitados. En concreto:
Comunicamos los partes de entrada de huéspedes a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en cumplimiento de la normativa de control de viajeros y de seguridad ciudadana.
En caso de que su reserva contenga servicios accesorios prestados por terceros proveedores o que sus peticiones afecten a tal tipo de servicios, los datos personales necesarios para la tramitación de dicha reserva/petición de disponibilidad, serán comunicados a los correspondientes proveedores, sólo con esta finalidad. Así mismo, cuando sean necesario para su resolución, daremos traslado de sus reclamaciones a los propietarios y, en su caso, proveedores de servicios afectados por las mismas. Así mismo, en función del carácter de su reclamación, los destinatarios de los datos incluidos en la misma podrán ser, entre otros, administraciones o entidades públicas, organismos oficiales, procuradores, jueces y tribunales o entidades aseguradoras. Estas comunicaciones son necesarias bien para la prestación de los servicios contratados o para la aplicación de medidas precontractuales a su propia petición, bien para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
- ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
De manera general conservaremos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo. en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados.
En cumplimiento de la normativa vigente, tenemos la obligación de conservar los libros-registro de viajeros durante el plazo de tres años.
- ¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Tiene igualmente el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Puede consultar el listado y los datos de contacto de las agencias de protección de datos europeas en la web de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es o en la página de la autoridad de protección de datos de su país.
Última modificación: 5 de mayo del 2021.